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金融监管机构值守“3·15”热线 用典型案例教市民维权

来源:网络整理 作者:网络整理 人气: 发布时间:2018-03-15
摘要:金融监管机构值守“3·15”热线 用典型案例教市民维权

金融监管机构值守“3·15”热线 用典型案例教市民维权

市民吴先生:达州银行存款利息较高,如五年期存款产品利率有百分之五点几,咨询是否正规?

市银监分局答复:现在央行对商业银行存款利率不设浮动上限,只规定基准利率。因此,各家银行可以在基准利率上自行决定浮动比例。达州银行五年期存款利率为百分之五点几不违规。

市民张先生:身边有老年人去银行存款,但是存了之后才发现变成了保险,对于这种情况,监管部门有哪些措施?银行代销的保险产品是否靠谱?

市银监分局答复:银行监管部门非常重视这种情况。为了规范银行业机构的代销产品行为,切实维护银行业消费者的合法权益,银监会2017年印发的《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》中要求,各银行业机构销售代销产品如保险,或者销售自有理财产品时,除了按规定对客户进行风险提示外,还要在网点设立销售专区或者专柜,并对销售过程进行录音录像,确保对银行业消费者的提示到位。

保险产品是保险公司根据人们各种各样的保险需求来设计开发的,有寿险、产险等多种类型。由于每个人对于保险的需求会有个体化差异,因此不同的产品适合不同的人群。对于银行代理销售的同一款保险产品,如果功能对应客户甲的需求,那么对于甲客户来说这就是一款靠谱的产品。如果功能不对应客户乙的需求,那么对于乙客户来说这就是一款不靠谱的产品。建议客户购买保险前务必要了解险种类别、投保内容、交费金额、方式及期限,不要盲目购买。

市民张女士:自己父母于2017年上半年在工行老车坝支行办理存款业务时,银行人员向其推销一款分红型保险,购买以后保险公司对其父亲进行电话回访,老人家不太懂没有提出异议。但是购买至今没有收到分红,该怎么处理?

市银监分局答复:张女士反映家人购买的是分红型保险产品,分红的方式、时间等在保险合同中应该有相应条款进行说明。建议张女士仔细翻阅一下合同,如果未按照合同约定进行分红,再进一步咨询代销银行或者保险公司具体情况。

市民汤女士:自己于2016年10月24日到工行大西街支行办理存款业务时,银行人员给她办理成了保险产品。今年初客户儿子回家仔细阅读合同才发现是十年期的保险产品,于是跟工行人员联系希望退保。工作人员联系了保险公司,保险公司答复近日将配合办理退保。但现在暂时还未处理,寻求帮助。

市银监分局答复:分局将督促相关银行业机构与客户进行进一步沟通,要求认真回应客户的合理诉求,并及时跟踪后续处理情况。

二、个人征信类

金融监管机构值守“3·15”热线 用典型案例教市民维权

市民:我的联系电话变更后未到银行去更新,我的信用卡消费账单未收到还款提示导致个人信用报告有逾期记录,是否能消除?

人民银行达州市中心支行答复:个人联系电话变更后应及时到有信用卡和贷款的银行更新联系电话,便于银行及时联系客户。针对你联系电话变更未到银行更新造成你不能按时还款信用卡造成的逾期记录是不能消除的。建议你正常使用该信用卡24个月来修复你的信用记录。

市民:我的准贷记卡最近24个月还款状态中存在数字,是否是存在逾期记录?

人民银行达州市中心支行答复:准贷记卡不存在逾期,因为准贷记卡从透支之日就开始计算利息。准贷记卡最近24个月还款状态中的数字表述该卡从透支到还款的时间长度。

市民:我个人信用报告中的担保实际本金余额为“0”,是否还有一笔为他人担保业务?

人民银行达州市中心支行答复:被担保贷款实际本金余额展示为“0”,表示该笔贷款实际已经结清,即表示你曾经为他人担保有一笔业务,现该业务已经结清,担保关系已解除,已经没有该信息所展示的担保关系。

市民:当我的个人信用报告出现异议该怎么办?

人民银行达州市中心支行答复:当你的个人信用报告出现异议时,可以到业务发生银行或当地人民银行征信管理部门申请异议解决。

三、金融风险类

晚报读者咨询:目前非法集资最新的表现形式有哪些?

市金融办回复:随着电子商务、互联网金融的发展,非法集资的表现形式多种多样,如以投资黄金,以高利吸收社会公众投资;以发展农村连锁超市为名,采用召开“招商会”、“推介会”等方式,以高息进行“借款”。投资养老公寓、异地联合等为名,以高利诱导加盟投资;以借助一些网络借贷平台、众筹平台等新型互联网形式进行非法集资。以全额返现、高额回报等宣传活动诱导投资者投资,所以广大群众要注意识别,树立正确的理财观,自觉抵制非法集资,维护社会,也保护自我。

晚报读者咨询:金融办在自己的职责范围之内,下一步将如何履职尽责?

市金融办回复:金融办将从两个方面做好服务:一方面,继续加强对我市小额贷款公司和融资性担保公司的日常监管,促进这“两类公司”依法合规经营。另一方面,将持续开展处非宣传活动,加强对重点领域的风险排查,完善监测预警机制,坚决守住不发生系统性、区域性金融风险底线,为建设幸福达州竭尽全力。 (本报记者 胡健)

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